Гарантия и сервис
На всё поставляемое оборудование предоставляется гарантия со сроком, указанным в паспорте изделия. Срок службы некоторого оборудования достигает 25 и более лет.
Требования к отправке оборудования
1
Гарантийное оборудование отправлять только транспортными компаниями или почтой.
2
Запрещается отправлять почтой без надлежащей упаковки. Оборудование в пенопластовых уголках, сверху надпись «ВЕРХ. НЕ ПЕРЕВОРАЧИВАТЬ».
3
Вложить в посылку описание: что и как было подключено в момент поломки, ёмкость аккумуляторов, режим работы.
4
Указать ФИО получателя после ремонта, контактный телефон и адрес.
5
Не отправлять солнечные модули почтой — только транспортной компанией с обрешёткой.
Гарантия не распространяется на
- Механические повреждения
- Повреждения от неправильной эксплуатации или хранения
- Нарушение целостности пломб и стикеров
- Повреждения от ударов молний или скачков напряжения
- Использование не по назначению
- Коррозия внутренних элементов, следы животных и насекомых
Обмен и возврат
Возврат и обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента доставки при обнаружении заводских дефектов. Электронные устройства (контроллеры, инверторы, стабилизаторы и т.п.) относятся к группе «сложной техники» и при отсутствии дефектов возврату не подлежат.
Контакты сервисного центра
Тел: +7 (927) 289 05 99
Email: solar@ust.su
Адрес: г. Пенза. ул. Московская, 99
Консультации в гарантийный период — бесплатно